Mae Gwesty’r Llew Du yn anelu i wella eu sgôr gwasanaeth i gwsmeriaid. Mae’r gwesty wedi cyflogi arbenigwr gwasanaeth i gwsmeriaid er mwyn hyfforddi eu gweithwyr. Bydd y gost yn £400 y diwrnod am dri diwrnod.

Cyfrifwch gyfanswm y gost o gyflogi arbenigwr gwasanaeth i gwsmeriaid am y tri diwrnod  

Amcan perchenogion y gwesty yw i’r hyfforddiant gwasanaeth i gwsmeriaid gynyddu eu gwerthiannau bar a bwyty 15% yn 2018. Cyfanswm gwerthiannau 2017 oedd £150,000.

Os yw’r perchenogion yn cyrraedd eu taged, pa un o’r ffigyrau canlynol sy’n gywir?

Astudiwch y siart canlynol sy’n dangos yr adolygiadau cyntaf ar ôl yr hyfforddiant gwasanaeth i gwsmeriaid yng Ngwesty’r Llew Du.

Cyfrifwch gyfanswm y nifer o adolygiadau.

Astudiwch y siart canlynol sy’n dangos yr adolygiadau cyntaf ar ôl yr hyfforddiant gwasanaeth i gwsmeriaid yng Ngwesty’r Llew Du.

Cyfrifwch ganran y: 

Adolygiadau ardderchog

Astudiwch y siart canlynol sy’n dangos yr adolygiadau cyntaf ar ôl yr hyfforddiant gwasanaeth i gwsmeriaid yng Ngwesty’r Llew Du.

Cyfrifwch ganran y:

Adolygiadau gwael

Study the following chart which shows the first reviews after customer service training at the Black Lion Hotel.

Ar ôl 160 o adolygiadau ar gyfer y gwesty, roedd 65% yn Ardderchog

Sawl adolygiad allan o’r 160 oedd yn Ardderchog?

Mae rheolwr bar a bwyty Gwesty’r Llew Du wedi cyflwyno cerdyn ffyddlondeb lleol sy’n rhoi 12.5% oddi ar bil bwyty i gwsmeriaid. Cyfanswm bil bwyty teulu’r James yw £110.80.

Cyfrifwch bil deulu’r James ar ôl y gostyngiad o 12.5% o’r cerdyn ffyddlondeb lleol.