Gweithgaredd

Meddyliwch am:

• Y cyfansymiau uchaf a’r cyfansymiau isaf ar gyfer ymatebion i’r cwestiynau a ofynnoch Ffigurau cyfartalog/cymedrig
• I ba raddau mae’r ffigurau yn y graffiau’n amrywio – a oes gwahaniaeth mawr neu fach rhwng y cyfansymiau uchaf ac isaf?                                         
• A oes bylchau yn y graffiau?
• A oes unrhyw ganlyniadau arbennig o ddiddorol y gallwch eu dyfynnu?
• A ydy’r canlyniadau’n dangos bod agweddau ar brofiad y cwsmer yn y sefydliad sy’n eithriadol?
• A ydy’r canlyniadau’n dangos bod agweddau ar brofiad y cwsmer yn y sefydliad y mae angen eu gwella?
• A ydy’r graffiau’n dangos bod rhai grwpiau o gwsmeriaid yn cael gwell profiad nag eraill?
• A ydy’r rhan fwyaf o gwsmeriaid yn cael profiad da yn eich sefydliad dewisol?
• Pa agweddau ar y sefydliad y mae cwsmeriaid yn eu mwynhau fwyaf?

Bydd angen i chi ddarparu dadansoddiad ar gyfer pob un o’r graffiau a’r tablau a luniwyd gennych.

Wrth lunio eich dadansoddiad, efallai bydd y geiriau yn y blwch isod o gymorth i chi.