Mae yna sawl achlysur ble mae’r rhyngweithiad rhwng gweithiwr i sefydliad twristiaeth a chwsmer yn cychwyn cyn i unrhyw eiriau gael eu trosglwyddo. Mae iaith y corff ac agwedd y gweithiwr yn rhan bwysig o sicrhau bod y cwsmer yn teimlo eu bod yn derbyn croeso.
Yr Argraff Gyntaf
Gwyliwch y 6 olygfa o dderbynnydd gwesty yn cyfarch cwsmer. Er nad oes cyfathrebu ar lafar, mae agwedd ac iaith y corff y derbynnydd yn newid o olygfa i olygfa.
Banc geiriau
Mae yna amrywiaeth o eiriau er mwyn disgrifio agwedd ac iaith y corff y derbynnydd isod.
- Gwasanaethgar
- Ffroenuchel
- Didaro
- Diflas
- Gor-gyfeillgar
- Haerllug
- Croesawgar
- Ymosodol
- Destlus
- Di-drefn
Gweithgaredd
Dewiswch y gair (neu eiriau) sy’n disgrifio agwedd ac iaith y corff y derbynnydd ym mhob un o’r 6 olygfa. Efallai feddyliwch am eiriau gwahanol i ddisgrifio iaith y corff y derbynnydd.
Does dim ateb cywir. Trafodwch eich atebion gyda’ch cyfoedion.
Cynnwys y gellir ei lawrlwytho
- Word (.docx): U1-1.1-Adnodd2.docx